1. Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn. Katso tietosuojaselosteesta tarkemmin, miten käsittelemme henkilötietoja.

2. Toimitusaika

Tuotetta, jota löytyy varastosta, on toimitusaika 1–4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Emme vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy verkkokauppamme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokauppamme toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

3. Toimitustavat

Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista: Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. 

Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin, kun lähetämme paketin.

4. Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Voit maksaa monipuolisesti ostoksesi suomalaisilla verkkopankeilla, yleisimmillä korttimaksuilla, yleisimmillä mobiilimaksuilla sekä lasku- ja osamaksupalvelulla. Huomaathan, että maksutapahtumissa veloittajana ja välittäjänä toimii Paytrail, joka tilittää maksun meille. Löydät tarkat maksutapavaihtoehdot osoitteesta https://www.paytrail.com/maksutavat.

5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä verkkokaupan asiakaspalveluun. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen palautukset@kauppa.fi. Pyydämme palautusilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

Palautuksen syyn

Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)

Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

6. Takuuehdot

Yleisesti tuotteillamme on vähintään 1 vuoden takuu. Tuotekohtaisen takuun näet tuotekuvauksesta ja ostokuitista. 

Takuu alkaa aina ostopäivästä tai kun tuote noudetaan meiltä tai tuote kuljetetaan asiakkaalle. Pääsääntöisesti vaihdamme viallisen tuotteen samanlaiseen tai korvaavaan vastaavilla ominaisuuksilla varustettuun tuotteeseen.

Vaihdetun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.

Takuu ei korvaa kulumisesta, ohjelmisto-, asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja.

Takuutuotteen tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa. Kaikki asiakkaan suorittamat tuotteeseen kohdistuvat muutokset eväävät takuun kyseiseltä tuotteelta.

7. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: reklamaatiot@yritys.fi.

8. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tilaukset@kauppa.fi. Ilmoitamme aina asiakkaillemme sähköpostilla, jos toimitusaika eroaa normaalista. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

9. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Yritys Oy

Y-tunnus 111111–2

Yleinen asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@kauppa.fi (ma-pe 8–16)

Tilaukset: tilaukset@kauppa.fi (ma-pe 8–16)

Palautukset: palautukset@kauppa.fi (ma-pe 8–16)